ประกาศมาตรการช่วยเหลือลดค่าบริการ ให้ใช้เน็ตฟรี

ชาวโซเชียลด้เข้าไปคอมเมนต์แสดงความคิดเห็นกันอย่างสนั่นหวั่นไหวบนเพจ Facebook ของทาง AIS เมื่อวันที่ 26 กันยายน 2564 ที่ผ่านมา หลังผู้ใช้งานบนเครือข่าย AIS เกิดพบปัญหาการใช้งานอินเทอร์เน็ตในหลายพื้นที่ ทั้งระบบ AIS Fiber และเครือข่ายมือถือ AIS อีกด้วย

ล่ าสุด เอไอเอส ได้ออกมาขอโทษกับปัญหาการใช้งานอินเทอร์เน็ตบนเครือข่ายของ AIS Fibre

และ เครือข่าย มือถือบางส่วนที่เกิดขึ้น ระบุว่า

ขณะนี้ได้แก้ไขปัญหาและกลับเข้าสู่สถานการณ์ปกติเรียบร้อยแล้ว

ทั้งนี้ บริษัทฯ รู้สึกเสียใจและขออภัยผู้ใช้บริการที่ได้รับผลกระทบเป็นอย่างสูง

ในเหตุขัดข้องที่เกิดขึ้นชั่วคราวในบางพื้นที่

และขอชดเชยความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้า ที่ได้รับผลกระทบในเหตุการณ์นี้ โดย

1. ลดค่าใช้บริการให้แก่ลูกค้า AIS FIbre ที่ได้รับผลกระทบ เป็นเวลา 3 วัน (จากทุกแพ็กเกจ)

2. ลูกค้าโทรศัพท์เคลื่อนที่ มอบสิทธิ์ใช้งานอินเทอร์เน็ตฟรี จำนวน 10 GB นานต่อเนื่อง 24 ชั่วโมง

โดยบริษัทฯจะทยอยส่ง SMS เรียนแจ้งลูกค้าที่ได้รับผลกระทบต่อไป บริษัทฯ ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น

อย่างไรก็ตาม เอไอเอส ประกาศเยียวยาลูกค้า หลังเกิดปั ญ หาการใช้งานอินเทอร์เน็ตบนเครือข่าย พร้อมออก 2 มาตรการชดเชยความเสียหาย